1. LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ

Zásady vrácení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodávající“), platí 14 dní. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení zboží.

Máte právo od této smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží fyzicky do držby, nebo poslední kus zboží, jedná-li se o smlouvu týkající se více kusů zboží, které spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou doručovány samostatně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné využít vrácení, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nenošená ani nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou si přejete vrátit.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese contact@minopia.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení prodávajícím přijata, zašleme vám štítek pro vrácení spolu s pokyny, jak a kam máte balíček odeslat. Vrácené položky bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@minopia.com

2. POSTUP PŘI VRÁCENÍ

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte informovat MINOPIA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@minopia.com.

Budete muset sami zaplatit náklady na dopravu při vrácení vaší položky.

V závislosti na tom, kde žijete, může určitou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.

Musíte přiložit celní prohlášení CN22 nebo CN23 a balík označit jako „vrácené zboží“.

Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Neručíme za to, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. ZÁSADY VRACENÍ

Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, když svou komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení odešlete před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí od okamžiku, kdy je položka předána dopravci.

Aby byl váš nárok na vrácení uznán, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktovat v případě, že doručené zboží je vadné, poškozené nebo se liší od toho, které jste objednali.

To nám umožní posoudit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé druhy zboží vrátit.

Nelze tedy vrátit, a proto ani uplatnit nárok na vrácení peněz:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo výrobky na míru);
• výrobky osobní péče (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

V případě, že si přejete pořídit zboží jiné než to, které bylo objednáno, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Poté, co nás kontaktujete e-mailem, obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení hradí spotřebitel.

Vrácené produkty musí být odeslány na adresu pro vrácení, která vám bude sdělena po schválení vaší žádosti o vrácení. Tato adresa se nachází ve Francii. Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud se Prodávající nedohodne zvlášť jinak.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s těmito podmínkami, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný způsob doručení než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Vrácení peněz (případně)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Sdělíme vám, zda bylo vaše vrácení peněz z tohoto vrácení Prodávajícím schváleno či nikoli. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o vrácení peněz, bude vám cena za vrácené položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním platebním způsobem, pokud jste výslovně nesjednali jiný platební prostředek; v každém případě vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz ze strany bankovních institucí a různých platebních organizací podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.

Vrácení peněz se zpožděním nebo chybějící (v příslušném případě) Pokud jste zatím neobdrželi vrácení peněz, nejprve prosím zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může dojít ke zpoždění, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Než se vrácení peněz zobrazí, je často nutná doba zpracování.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále nebudete mít vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese contact@minopia.com

Zboží ve slevě (v příslušném případě)
Na zboží ve slevě se vztahuje stejná politika.

Výměna (v příslušném případě)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného zboží nebo pokud máte problémy s velikostí. Zákazník hradí pouze náklady na zpětné zaslání.

Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na contact@minopia.com

Dárky
Pokud bylo vrácené zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud si příjemce vybral, že zboží obdrží nejprve a předá vám ho později, vrátíme mu peníze a on bude vědět, že jste zboží vrátili.